“新時代新征程·消費幫扶助力鄉村振興”典型案例之三

“新時代新征程·消費幫扶助力鄉村振興”典型案例之三：

產品消費與服務消費齊發力
五八同城助力消費幫扶走更深

編者按：2022年以來，各部門、各地區繼續大力實施消費幫扶，圍繞消費幫扶“幫銷、促產、疏浚、解困”四大領域，緊密結合實際，創新做好脫貧地區農副產品產銷對接，促進脫貧地區產業結構優化，有效帶動脫貧群眾就業增收，較好地推動鄉村全面振興。為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，充分展現各部門、各地區消費幫扶助力鄉村振興的好經驗好做法，國家發改委地區振興司和城市和小城鎮改革發展中心聯合推出“新時代新征程·消費幫扶助力鄉村振興”典型案例系列報道，供各部門、各地區互學互鑒。

2022年是實施“十四五”規劃承上啟下之年，也是全面推進鄉村振興戰略的關鍵之年。58同城以高度的企業責任感和擔當意識，統籌整合各方面資源，將鄉村振興與主營業務相結合，致力于讓鄉村百姓安居樂業。2021-2022年，58同城持續發揮平臺優勢，聚焦提升產品消費與服務消費，進一步鞏固脫貧攻堅成果，助力鄉村振興。
       一、產品消費，集全公司之力推進消費幫扶
       農產品銷售一頭連著農民的錢袋子，一頭連著市民的菜籃子和糧袋子。確保農產品高效流通，對解決農民收入和提升農業生產效率具有重要意義。為破解脫貧地區農產品銷售難題，2021年，58同城充分整合公司內部資源和需求，從“集中采購+內部推廣+平臺促銷”方向推動對脫貧地區的消費幫扶工作。
 

       在集中采購方面，公司員工福利、客戶禮品、員工食堂食材等產品的集中采購，優先向脫貧地區傾斜。近三年，58同城累計采購陜西佛坪、江西遂川、四川涼山以及湖南益陽等地區的農產品超過800萬元；在內部推廣方面，58同城在公司周年慶、58神奇日等特殊節點，推出不同主題的助農活動，通過線下試吃、線上推廣、內購促銷等方式向58同城內部員工推廣脫貧地區農產品，銷售農產品超過1萬斤；在平臺促銷方面，58同城依托58農服“益村”平臺和“58直購”小程序，整合農村電商平臺資源，推動脫貧地區農特產品商品化，吸引超2.5萬商家長期入駐，完成數千筆農產品網上訂單和難以計數的線下訂單。此外，為進一步打開農產品銷路，58公益聯合58農服在湖南開展“湖湘農事公益直播帶貨”系列主題活動，成功舉辦直播帶貨300場，有效帶動了當地農產品的銷售。數據統計，2021年，僅58農服通過組織益農信息社縣級運營商，采用團購分銷、直播帶貨等方式，為脫貧縣銷售價值2000萬元農特產品。
 

 積極開展消費幫扶的同時，58同城也不斷探索精準幫扶助就業的新路徑。一方面，58同城通過布局58同鎮和58農服，搭建以老百姓需求為導向的“益村”數字鄉村綜合服務平臺，打破鄉村信息壁壘，使億萬農民充分享受互聯網紅利；另一方面，58同城從提供就業崗位、賦能中小企業、開展職業培訓等方面入手，努力提高就業服務的“精準度”，為脫貧群眾實現高質量就業貢獻力量。

二、服務消費，58到家幫助家政服務企業紓困解難

  憑借在本地生活服務領域17年的深耕，58同城推出自營家政服務品牌“58到家”，提供保潔清洗、保姆月嫂、搬家、管道疏通等100多項家政服務。隨著鄉村振興的全面推進，58到家提出“互聯網家政平臺+”模式，依托大數據、云計算等技術賦能中小微家政企業，解決數百萬勞動者就業，以推動行業進步、積極發揮社會價值為發展目標，助力家政服務走向數字化、標準化時代。2021-2022年，各地家政服務企業受疫情沖擊較大，58到家通過幫銷、促產、疏浚、解困等方式，幫助中小微家政企業紓困解難，提振行業消費信心。
      一是提供流量支持和品牌背書，增強中小微家政企業獲客能力。依托58同城自有的品牌效力與平臺流量優勢，助力家政企業提升市場聲量與占有率，積累高質量用戶群。58同城充分發揮大品牌的背書作用，每年投入價值超過十億元宣傳費用，產生了巨大的市場影響力。58到家平臺入駐商戶不僅得到了58同城的品牌知名度和平臺流量紅利，也得到了品牌背書，增強了消費者對商家的信任感。
       二是提供經營補貼和數字化運營工具，幫助中小微家政企業降本增效。2021年以來，中小微家政企業受到疫情較大的影響下，58到家累計投入近5億資金，對平臺家政企業進行經營補貼，通過免除費用、現金補貼等方式，幫助家政企業降低成本。此外，58到家還為入駐商家免費提供“58智慧家政管理系統”，幫助家政企業實現人員管理、訂單追蹤、資金結算全面線上化，3萬商家因此受益，經營效率提升30%。
       三是通過智能算法的應用，為中小微家政企業提供優質勞動者資源。在商戶端，58到家布局家政行業ACN共享生態模式，利用數字化技術整合行業資源，實現超100萬勞動者資源共享，優化供給效率，盤活市場資源，通過人才細分及沉淀，為家政企業提供優質勞動者資源。在勞動者端，58到家還打通勞動者直連系統，以系統自動分配訂單的方式代替傳統人工派單，節省商家人力，提升派單精準度，讓家政從業者每日接單量可提高1-2單，收入提高50%。在用戶端，58到家通過智能匹配模式，幫助用戶實現1分鐘快速匹配阿姨。而傳統的派單模式，用戶和勞動者無法直接建立聯系，只能等待家政企業匹配需求，通常需要等待1小時甚至更長時間。
       四是搭建合作共贏的平臺模式，為消費者提供優質服務。58到家創新提出“互聯網家政平臺+”的理念，致力于與商家共同搭建合作共贏的平臺模式，通過嚴選商家、制定服務標準、價格標準、服務保障來改變家政行業“小散亂”現狀，讓優質商家能夠在平臺上得到更好的發展，為用戶提供更優質的服務體驗。
       58到家數據顯示，僅2021年，58到家在全國近200個城市開展服務，超過3萬個商家入駐平臺，平臺服務者數量超100萬，其中90%的服務者來自農村和脫貧地區，帶動農村人口實現就業。58到家通過數字化提升家政行業效率，勞動者從原先平均每天接1.5單提升至2.5單，每位勞動者每月至少增收1000元。此外，58到家為平臺勞動者免費發放勞動工具，包括工裝、勞動工具，全年累計發放超過價值5000萬的裝備。
       消費幫扶是58同城參與鄉村振興的重要舉措之一。下一步，58同城將進一步建立健全消費幫扶長效機制，創新消費幫扶模式，推動消費幫扶工作可持續，為鞏固拓展脫貧攻堅成果、加快推進農業農村現代化、全面推進鄉村振興做出新的貢獻。